POLÍTICA DE ENVÍOS – BEE

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En BEE — Bright Everyday Essentials, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla, segura y confiable.

Trabajamos con proveedores y operadores logísticos para entregar tus pedidos a domicilio dentro de Ecuador, con envío gratis y pago contra entrega en nuestras zonas de cobertura.

1. ZONA DE COBERTURA

Realizamos envíos dentro de Ecuador, sujetos a la disponibilidad de nuestros proveedores y operadores logísticos.

Atendemos pedidos en las provincias, ciudades y sectores donde contamos con cobertura de entrega.

Si tu ciudad o sector no aparece disponible en nuestro formulario de compra, significa que actualmente no podemos confirmar el servicio en esa ubicación.

Puedes comunicarte con nuestro equipo para consultar la disponibilidad.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del operador logístico.

El plazo estimado correspondiente a tu pedido será informado antes de confirmar la compra, indicando si se expresa en días hábiles o calendario y desde cuándo comienza a contarse.

Pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de transporte u otras circunstancias logísticas.

Si ocurre una situación que afecte la entrega, te informaremos y gestionaremos el seguimiento correspondiente.

Estas circunstancias no eliminan las obligaciones de BEE ni los derechos que te correspondan como consumidor.

3. ENVÍO GRATIS

¡En BEE tu envío es gratis!

Ofrecemos envío gratuito para los pedidos aceptados dentro de nuestras zonas de cobertura en Ecuador.

El costo del transporte está incluido en nuestra oferta comercial, por lo que no tendrás que pagar cargos adicionales de envío.

Antes de confirmar tu pedido, conocerás el precio total que deberás pagar al recibirlo.

No añadiremos cargos de transporte que no hayan sido informados y aceptados previamente.

4. PAGO CONTRA ENTREGA

En BEE ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, sujeta a disponibilidad logística.

Esto significa que puedes realizar tu pedido en nuestra tienda y pagar el importe confirmado cuando recibas tu producto.

No necesitas realizar pagos anticipados para los pedidos confirmados bajo esta modalidad.

Los medios de pago aceptados por la transportadora se comunicarán durante la confirmación o coordinación de la entrega.

5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de realizar tu compra, nuestro equipo podrá comunicarse contigo mediante WhatsApp o teléfono para verificar los datos de entrega y coordinar el despacho.

Te recomendamos mantener disponible el número de contacto proporcionado durante la compra.

La preparación y el envío estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a la cobertura logística.

Si no podemos procesar tu pedido, te informaremos oportunamente.

6. MÉTODO DE ENTREGA

Los pedidos se envían mediante operadores logísticos a la dirección indicada durante la compra.

Actualmente, no ofrecemos recogida en tienda física ni entregas personales.

Cuando esté disponible el número de guía de transporte, podrás solicitarlo a nuestro equipo de atención al cliente para consultar el estado del envío.

7. INFORMACIÓN DE ENTREGA

Para facilitar la entrega de tu pedido, proporciona información completa y correcta:

• Nombre completo de la persona que recibirá el producto.

• Provincia y ciudad o cantón.

• Dirección completa, incluyendo calle principal, calle secundaria y numeración, cuando corresponda.

• Sector, barrio o referencias adicionales.

• Número de teléfono de contacto.

Si detectas un error en tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible.

Los cambios de dirección estarán sujetos al estado del despacho y a las posibilidades del operador logístico.

8. INTENTOS DE ENTREGA

Procura que tú o una persona autorizada esté disponible para recibir y pagar el pedido.

Si la transportadora no logra completar la entrega, coordinaremos contigo las alternativas disponibles, que pueden incluir un nuevo intento de entrega o la devolución del paquete al origen.

Los intentos de entrega y las opciones de reprogra